O Atendimento Presencial continua a ser o principal ponto de contacto entre as Organizações e os seus Utentes. A Solução de Gestão Presencial da MCC permite gerir filas de espera com grande eficiência indo de encontro ao padrão de serviço exigido pelos Clientes.
Funcionalidades :
A versão Inline foi desenvolvida para Clientes com Gestão de Atendimento de baixo ou médio grau de complexidade, sem necessidade de gerir Redes de Agências em tempo real e com baixo tratamento estatístico.
- Pode gerir de uma a oito filas e tem as funcionalidades de chamar o próximo, chamar senhas fora de sequência e de reencaminhar Utentes para outras filas.
- Pode transferir as estatísticas para um PC e daí consolidá-las centralmente com estatísticas provenientes de outras Agências
- Destina-se a gerir Agências com um ponto de chamada único ou com postos individuais de atendimento em número máximo de 16 balcões.
Solução inclui :
-Inline Server (light Edition), -Inline TV (light Edition), -Ticket Dispenser SPIN-TD-100, -Call Terminal SPIN-TER-100, -Power Supply, -TV all-together Module TV-AT-MOD -Instalação e formação (1 dia)
Requisitos mínimos necessários para instalação:
• PC com processador Pentium IV com Windows XP; • Tomada de corrente eléctrica; • Cabo de rede Eternet 10/100
PRODUTOS BusinessMCC Soluções Business Solução Gestão de Atendimento A Mccomputadores reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre:
produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
